おかけになった電話がかからない理由を徹底解説

おかけになった電話がかからない理由とは？

スマートフォンで電話をかけた際、「おかけになった電話は電波の届かない場所にあるか、電源が入っていないためかかりません」というアナウンスが流れることがあります。このような場合、以下のような理由が考えられます。

電波の届かない場所にある可能性について

相手が地下、山間部、トンネル内、あるいは建物の奥まった場所など、電波が遮断されやすい環境にいると、スマートフォンが圏外状態になり通話が成立しなくなることがあります。

特に鉄筋コンクリートの建物やエレベーター内、地下鉄などでは一時的に電波が途絶えるケースが多く、知らないうちに通話不能な状態になっていることも少なくありません。

また、通信環境が不安定な地域では、一時的に電波が弱くなり着信が失敗することもあります。これらは最もよくある理由の一つであり、特定の時間帯や天候条件によっても影響を受ける可能性があります。

電源が入っていないためにかからない場合

相手のスマートフォンの電源が切れている場合、当然ながら電話はつながりません。バッテリーが完全に切れてしまった、長時間使用していないために電源が落ちてしまった、あるいは飛行機に乗っていて意図的に電源をオフにしているなど、理由はさまざまです。

さらに、機種によってはスリープ状態が深くなることで、通知が一時的に受信できない場合もあり、これが原因で通話ができないことも考えられます。

着信拒否や通信障害の原因

通話相手が特定の番号からの着信を拒否する設定を行っている可能性もあります。迷惑電話対策として着信拒否アプリを使用している場合、意図せずブロックされてしまっているケースもあるため注意が必要です。

また、地域的・広域的な通信障害が発生している場合、個人ではどうにもならない状況もあります。こうした通信障害はキャリア側の問題であることが多く、一時的なトラブルによって通話やメッセージの送受信ができなくなってしまう場合があります。

電波が届かない場所の特徴

圏外のエリアとは？

通信事業者の電波が届かないエリア、つまり”圏外”の場所では、音声通話はもちろん、インターネットを使ったデータ通信も利用できません。このような場所では、電話をかけたりLINEでメッセージを送ったりすることができず、コミュニケーションが一時的に完全に遮断される状態になります。

具体的には、山奥や人里離れた地域、地形の影響を受けやすい渓谷地帯、あるいは通信インフラが整備されていない離島などが圏外エリアとして挙げられます。また、地下街や地下鉄、エレベーターの中、ビルの最上階付近など、建物の構造によっても電波が届きにくくなるケースがあります。

さらに、建材に金属を多く含む構造物や、電波を遮る断熱材を使用している建物では、圏外になりやすい傾向にあります。たとえ都市部にいても、こうした場所では一時的に圏外状態になることがあるため、場所を移動することで電波を回復できるかどうかを確認することが大切です。

電波の届かない地域に多い環境

・ビルの高層階や密集地帯（特に鉄筋コンクリート製の建物）
・山岳地帯や海辺などの自然に囲まれた場所
・地下施設（地下鉄のホーム、地下駐車場、地下街）
・通信インフラが未整備の地域（山間部や離島など）
・構造が電波を遮る特殊な建物（倉庫、冷蔵施設、金属加工工場など）

電源が入っていない場合の確認方法

スマホの電源状態をチェック

家族や知人が近くにいる場合は、そのスマートフォンの状態を直接確認してもらうのが確実です。特に高齢の家族やスマホ操作に不慣れな人の場合、電源がオフになっていることに気付いていないケースもあるため、第三者に確認してもらうことが有効です。

万が一、直接確認が難しい場合でも、代替手段としてSNSやメッセージアプリ、メールなどを使った連絡を試みる価値があります。電源がオフの状態でなければ、通知が届く可能性もあるため、複数の方法でアプローチするのが効果的です。

また、共通の知人に状況を尋ねることで、相手の現在の状態や連絡手段について新たな情報が得られる場合もあります。

発信者への連絡手段の選択

SMSやLINE、メールなど、通話以外の連絡手段を使うことで、相手とコンタクトを取れる可能性があります。最近ではInstagramやFacebookのDM、SlackやDiscordなどのコミュニケーションアプリを利用している人も多く、相手が日常的に使っているアプリを把握していれば、そちらから連絡をとるのもひとつの方法です。

また、電話に比べて通知が残るため、後から確認してもらいやすい点もメリットです。状況に応じて、複数の手段を組み合わせて連絡を試みるようにしましょう。

着信履歴からわかる問題点

過去の着信状況の確認方法

相手側に着信履歴が残っていれば、少なくともその時点では一時的に通信が可能な状態であったと判断できます。着信が記録されているということは、相手の端末が一時的にでも電波を受信していた証拠であり、圏外状態から一時的に回復したタイミングで着信が発生した可能性も考えられます。

また、発信者が何度か着信を試みた結果、そのうちの一部だけが記録されることもあるため、時間帯ごとの状況を分析するのも有効です。

逆に、履歴がまったく残っていない場合は、完全に電波が届かない状態だったか、スマートフォンの電源がオフだった可能性が非常に高いといえます。さらに、まれにスマートフォンのバグやOSの不具合によって着信履歴が正しく表示されないこともあります。

着信記録が残らない理由

圏外や電源オフの状態では、着信の信号がスマートフォンに到達しないため、そもそも通知すら行われません。結果として着信履歴には何も記録されず、発信者側だけがアナウンスを聞くことになります。これに加えて、スマートフォンの設定や、通信キャリアの通話転送・留守電設定が影響しているケースもあります。

また、スマートフォンのプライバシー設定や着信フィルター機能により、特定の番号からの着信が自動的に非表示になるよう設定されている場合も、履歴には反映されません。

アプリを利用して通話を管理している場合にも同様で、着信をブロックまたは自動拒否していると、履歴に残らない仕様になっていることがあります。これらの要因を総合的に検討することで、着信履歴が残らない理由をより明確に把握できます。

対処法と改善方法

スマホの通信設定を見直す

「機内モード」や「モバイルデータ」の設定が無意識のうちにオフになっていると、通話やインターネット接続が制限されてしまう場合があります。特に飛行機に乗った後や設定を変更した直後は、機内モードが自動的にオンになったままになっていることもあります。スマートフォンの設定画面を開いて、Wi-FiやBluetoothの状態も合わせてチェックすると安心です。

また、キャリア設定のアップデートも重要です。これらの設定は通信事業者から提供されるもので、内容が古いままだと電波の最適化がされず、通話や通信が不安定になる可能性があります。

定期的にアップデートがあるかを確認し、必要に応じて再起動を行うと効果的です。SIMカードの挿入状態やAPN設定（アクセスポイント名）も通信に影響を与える要素なので、見直しておくとよいでしょう。

アプリなどによる通知設定の確認

着信拒否やスパムブロックアプリが誤作動していることで、重要な電話が届かない場合があります。特に自動的に「迷惑電話」と判断されてブロックされてしまうことがあり、これに気付かないと連絡の機会を逃してしまいます。スマートフォン本体の設定だけでなく、セキュリティアプリや通話管理アプリのフィルター設定も見直しましょう。

また、スマホには「おやすみモード」や「集中モード」など、通知を制限する機能が備わっており、これが原因で着信音やバイブレーションがオフになっていることもあります。自分では設定した覚えがなくても、アプリの自動スケジュールで起動していることがあるため、一度全体の通知設定を確認することをおすすめします。

各キャリアの特性と状況

docomo、au、ソフトバンクの違い

大手3キャリアであるdocomo、au、ソフトバンクは、それぞれ日本全国に広範な通信網を展開しており、都市部から地方までおおむね良好な通信環境を提供しています。ただし、カバーエリアが広いとはいえ、地域によっては得意・不得意があるのも事実です。

たとえば、docomoは山間部や農村部などでも比較的強い電波を持つことで知られており、登山やアウトドアレジャーに出かける人にとっては安心感があります。

一方、auは都市部を中心に安定した通信速度と応答性能を持ち、建物内での電波到達にも強いとされています。ソフトバンクはかつてエリアの狭さが指摘されていた時期もありましたが、現在では基地局の拡充によってかなり改善されており、都市部では高速通信が利用しやすくなっています。

通信品質やエリアの違いは、使用する端末や契約プランにも影響されるため、自分の生活エリアでの利用実績や口コミを参考に選ぶのが賢明です。また、旅行や出張が多い人は、移動範囲全体で安定した電波が届くキャリアを選ぶことが重要です。

UQや楽天モバイル利用時の注意点

UQモバイルや楽天モバイルといった格安SIMや新興キャリアは、月額料金の安さや契約の柔軟さで人気がありますが、通信エリアや電波の強度に関しては注意が必要です。UQモバイルはKDDI（au）の回線を使用しており、比較的安定した通信が可能ですが、混雑時間帯には通信速度が遅くなることもあります。

楽天モバイルは独自回線を構築中であり、エリアによって通信品質にばらつきがあります。特に地方や山間部では楽天回線が未整備であることが多く、その場合はパートナー回線（au）へ自動的に切り替わりますが、データ通信に制限がかかる場合もあるため、事前に確認が必要です。

いずれのキャリアを選ぶにしても、自分の居住地域やよく出かける場所での通信状況を事前に確認し、必要であれば試用期間を設けてから正式契約を行うと安心です。

一時的な通信障害の可能性

通信障害の発生状況と対処方法

通信障害は、災害や設備の故障、基地局のメンテナンス、あるいはシステム障害などによって突発的に発生することがあります。たとえば大規模な地震や台風などの自然災害が起きた場合、電力供給の停止やインフラの損傷によって通信網が一時的に停止することがあり、通話やインターネットへの接続が完全にできなくなるケースも珍しくありません。

また、特定の地域で基地局のメンテナンスが行われていたり、アクセス集中によりサーバーがダウンしたりすると、通信の不具合が発生します。通信障害が疑われる場合は、慌てずに複数の手段を使って現状を確認し、状況が回復するまでの間、他の連絡手段を確保しておくことが重要です。

多くのキャリアは緊急時の対応として代替手段（Wi-Fi通話や公衆電話の無料開放など）を案内する場合もあるため、そうした情報のチェックも欠かせません。

障害発生時の情報収集の方法

・各キャリアの障害情報ページ（docomo、au、ソフトバンク、楽天モバイルなどの公式サイト）
・SNS（X／旧Twitter、LINE公式アカウントなど）
・ニュースサイト（NHK、Yahooニュース、ITメディアなどの速報）
・通信関連の情報サイト（IT系メディアや掲示板など）
・各キャリアのカスタマーサポートページやチャットボット

電話をかける前の準備

通話のためのチェックリスト

電話をかける前に確認しておきたいポイントを以下にまとめました。些細な設定ミスが原因で通話ができないこともあるため、丁寧にチェックすることが大切です。

・発信側の電波状況の確認：

建物の中や地下などでは電波が弱くなることがあります。できるだけ開けた場所で再度発信してみましょう。

・機内モードの解除：

誤って機内モードがオンになっていると、通話やデータ通信は一切できません。設定画面から必ず確認しましょう。

・スマートフォンの再起動：

一時的なソフトウェアの不具合で通信に不具合が生じている可能性があります。再起動によって問題が解消することもあります。

・SIMカードの接触確認：

SIMカードがしっかりと装着されていなかったり、汚れていたりすると、通信が不安定になることがあります。取り外して拭き取り、再挿入することで改善されることがあります。

・ソフトウェアアップデートの確認：

スマートフォンのOSやキャリア設定が古い場合、通信トラブルの原因になることがあります。定期的なアップデートをおすすめします。

・通話アプリの強制終了と再起動：

使用している通話アプリに不具合がある場合、一度アプリを終了し再起動してみてください。

発信者側の設定確認のポイント

自分自身が誤って相手を着信拒否設定していないか、または連絡先がブロックされていないかを事前に確認しましょう。特に迷惑電話対策のアプリを導入している場合、自動で番号がブロックされているケースもあります。

スマートフォンの「通話設定」や「連絡先設定」などを見直し、必要であればブロックリストを確認・解除してください。また、iPhoneの場合は「設定」→「電話」→「着信拒否設定と着信ID」、Androidの場合は「設定」→「通話」→「着信拒否」などのメニューでチェックできます。

QA: よくある質問と回答

なぜ電話が繋がらないのか？

電話が繋がらない原因は、実にさまざまです。代表的な理由として、相手側のスマートフォンの電源がオフになっているケースが挙げられます。これはバッテリー切れや意図的な電源オフ、または長時間放置していたことによるシャットダウンなどが原因です。

さらに、圏外状態で電波が届かない場合も非常に多く見られます。たとえば地下鉄内や山間部、ビルの奥まった場所では、一時的に電波が途絶えやすく、発信者側からの着信が届かなくなることがあります。

また、着信拒否設定を行っていると、相手の端末では一切反応がなく、自動的に着信を拒否する仕組みになっています。加えて、スマホやアプリに搭載されている迷惑電話対策機能が誤作動を起こし、正当な電話をブロックしている可能性もあります。

通信障害も忘れてはならない要因の一つで、キャリア側のネットワーク障害やサーバー不具合が影響することもあります。

改善に向けた手順のまとめ

1. 相手に別の方法で連絡する（LINEやSMS、SNSのDM、メールなど複数の手段を試す）
2. 自分自身の通信設定や電波状況をチェックする（機内モードのオン／オフ、再起動、SIMカードの確認など）
3. 必要に応じてキャリアの障害情報を確認し、カスタマーサポートに問い合わせる
4. 端末やアプリの設定を見直す（着信拒否設定、迷惑電話フィルター、「おやすみモード」など）

これらの手順を踏むことで、電話が繋がらない原因を特定し、より確実に対処することが可能になります。